Unser Service für Ihren Erfolg

Branchen- und projektorientierte Dienstleistungen für unsere Kunden in der Kunstharz-Verarbeitung

Mit den Leistungen unserer Servicemodule begleiten wir Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Dosier- und Mischanlagen. Sie erhalten von uns bedarfsgerechten Service und auf Wunsch ein maßgeschneidertes Servicepaket – perfekt abgestimmt auf Ihre technischen Anforderungen und strategischen Zielsetzungen. Auf diese Weise stellen Sie die rasche Inbetriebnahme und 24/7-Verfügbarkeit Ihrer Maschinen sicher und sorgen für die maximale Effizienz Ihrer Prozesse in Produktion und Montage.

Das TARTLER-Serviceteam betreut Sie von Beginn an individuell und persönlich. Es sorgt für die Einbindung Ihrer Techniker in die Arbeit der TARTLER-Konstrukteure, verfasst umfassende Dokumentationen für Ihre Qualitätssicherung, macht Ihre Mitarbeiter zu kompetenten Maschinenbedienern und setzt die ausführliche Ausgangsprüfung nach FAT (Factory Acceptance Tests) um. Darüber hinaus organisiert es die Maschinenabnahme mit Ihrer Teilnahme im TARTLER-Technikum bzw. die Durchführung des SAT (Side Acceptance Test) in Ihrem Werk und selbstverständlich die reibungslose Inbetriebnahme und die dauerhafte Verfügbarkeit Ihrer Anlage am Einsatzort.

Selbstverständlich gehören auch anwendungsspezifische Wartungsprogramme, schnelle Ersatzteil- und Verschleißteil-Lieferungen, die unkomplizierte Bereitstellung von Mietmaschinen sowie die rasche Vor-Ort-Präsenz eines Reparaturteams zum TARTLER-Service. Für dringende Fragen steht unseren Kunden zudem eine Techniker-Rufnummer zur Verfügung: +49 (0)6061 9672-70

Online-Service

Wir haben unser Portfolio durch innovative Lösungen auf dem Gebiet „Service 4.0“ erweitert und bieten die Maschinenabnahme in unserem Werk (CAT) und Inbetriebnahme in Ihrer Produktionsstätte (SAT) auch online, gestützt auf Augumented Reality- bzw. Mixed Reality-Technologie, an.

CAT steht für Customer Acceptance Test und betrifft die kundenseitige Abnahme der Dosier-, Misch- oder Entgasungsanlage im TARTLER-Werk in Michelstadt. Das Modul SAT (Side Acceptance Test) hingegen kommt zum Einsatz, wenn die Inbetriebnahme der Maschine direkt vor Ort beim Kunden erfolgt. Um diese Modul online bzw. digital realisieren zu können, stehen die Sprachsteuerung und die Visualisierung der Arbeitsanweisungen und Prozessschritte über eine industrietaugliche Head-Mounted-Datenbrille der Smartglass-Generation im Mittelpunkt des Geschehens.

Wir sehen darin die logische Weiterentwicklung unserer bisherigen Angebotspalette rund um den webgestützten Live-Support via Meeting-Plattform, die Ferndiagnose via Maschinensoftware oder die Kundenanleitung via Videoclips. Insbesondere weil der Bedarf an technischem Service ohne direkten Personenkontakt aufgrund der Corona-Erfahrungen derzeit enorm groß ist, werden wir unsere Service-Leistungen in diesem Bereich so schnell es geht weiter ausbauen. Kontaktieren Sie bitte unseren Service um mehr über diese Module zu erfahren.

Service Rufnummer

+49 (0)6061 9672-70

Sollten alle Servicetechniker im Einsatz sein, wird Ihr Anruf vermerkt und wir rufen Sie umgehend zurück.

Unbedenklichkeitserklärung

Um unsere Mitarbeiter zu schützen, führen wir Reparaturen / Umbauten / Inspektionen nur aus, wenn uns diese Erklärung vollständig ausgefüllt und unterschrieben vorliegt.

Servicetechniker vor Ort

Unsere Servicetechniker begleiten Sie nicht nur bei der Maschinenabnahme in Ihrem Werk, sondern auch bei ungeplanten Stillstandszeiten einer Maschine.

Ersatzteillager

Um bei Störungen Produktionsausfälle möglichst klein zu halten, führen wir ein gut gepflegtes Ersatz- und Verschleißteillager. Langen Lieferzeiten von Zulieferern können wir somit entgegenwirken.

Wartung & Umbau

Um Maschinen und Prozesse am Laufen zu halten, bieten wir die Wartung und Optimierung unserer Anlagen an. Dazu gehören der Einbau neuer Technologien / Programme, sowie der Umbau vorhandener Maschinen.

TARTLERS Rund-um-Servicepaket

Unser technischer Vertrieb übernimmt nach Angebotsannahme die Projektleitung Ihres Vorhabens und ist Ihr Ansprechpartner während allen Planungs- und Umsetzungsphasen: Von der Konstruktion bis zur Auslieferung der Anlage.

Haben Sie besondere Wünsche was z.B. Farben oder die Abmessung der Maschine betrifft? In der Planungsphase binden wir unsere Kunden in die Konstruktion Ihrer Anlage ein.

Factory Acceptance Test: Bevor eine Maschine unser Werk verlässt, wird sie nicht nur auf Herz und Nieren geprüft, die festgelegten Parameter und Rahmenbedingungen in einem Abnahmeprotokoll dokumentiert, sondern auch mit Original-Material getestet.

Customer Acceptance Test: zur Maschinenabnahme kommen Sie in unser Werk und bekommen Ihre Maschine unter Produktionsbedingungen von einem Servicetechniker vorgeführt. Letzte Fragen können geklärt, Optimierungen und Einstellungen vorgenommen werden.

Das Online-Modul CAT sieht vor, dass ein mit Smartglasses ausgerüsteter Servicetechniker den Kunden durch alle Prozessstufen der Anlagen-Inbetriebnahme führt. Dabei befindet sich der Kunde an seinem eigenen Arbeitsplatz und verfolgt alle Aktionen an seinem Monitor.

Wir sind bekannt für unsere ausführlichen Dokumentationen der individuellen Anlagen – seit Neustem auch ergänzend mit Videomaterial auf unserem YouTube Kanal.

Bei der Maschineninstallation und Inbetriebnahme vor Ort werden Sie von unseren Servicetechnikern unterstützt bis alles wie geplant läuft. Auch eine anfängliche Produktionsbegleitung ist möglich.

Beim Online-Service SAT ist der Kunde mit einer Datenbrille ausgestattet und wird per Bild- und Texteinspielungen durch den Inbetriebnahme-Prozess geleitet. Die Regie führt hierbei der TARTLER-Service bei Bedarf auch direkt auf die Maschine zugreifen kann (abhängig von Maschinenausstattung).

Auch nach der Inbetriebnahme der Anlage schulen wir Ihre Mitarbeiter in der Bedienung der Maschine. So erhalten Sie das nötige Fachwissen schriftlich mit der Dokumentation und praktisch durch die Schulung. Auffrischung oder nachträgliche Schulungen für neue Mitarbeiter sind in Ihrem Haus oder unserem Werk durchführbar.